Responsable du traitement
COZYOASISNEST détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles liés au site, aux commandes et à la relation avec les utilisateurs.
Adresse :
1289 E 380th Rd, Bolivar, Missouri, 65613, Vereinigte Staaten
Téléphone :
+1 (417) 334-9193
Adresse électronique :
service@cozyoasisnest.com
Catégories de données traitées
Les données communiquées directement comprennent le nom, les coordonnées, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, les informations liées à la commande et les informations transmises au service client.
Les données de commande comprennent le numéro de commande, les articles commandés, les montants, les informations de livraison, les retours, les échanges, les remboursements et les demandes après-vente.
Les données de paiement nécessaires à l’autorisation et à la confirmation de la transaction sont traitées avec le prestataire de paiement intégré au site. COZYOASISNEST n’utilise pas le service client comme canal de collecte des données complètes de carte bancaire.
Les données de communication comprennent le contenu des courriers électroniques, des appels et des pièces utiles transmises pour traiter une demande, notamment des photographies ou vidéos d’un produit endommagé, incomplet ou non conforme.
Les données techniques comprennent l’adresse de protocole internet, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées, les interactions avec le site et les identifiants déposés par les traceurs autorisés.
Source des données
Les données proviennent du client, de son utilisation du site, de la plateforme technique Shopify, du prestataire de paiement, des prestataires intervenant dans l’exécution d’une commande et des outils de mesure ou de publicité activés après recueil du consentement requis.
Finalités et bases juridiques
Les données nécessaires à la commande sont traitées afin de conclure et exécuter le contrat, autoriser le paiement, préparer les articles, organiser la livraison, transmettre le suivi, gérer les retours, échanges, remboursements, garanties légales et demandes après-vente.
Les données requises pour la facturation, la comptabilité, la fiscalité et la conservation des documents sont traitées afin de respecter les obligations légales applicables.
Les données nécessaires à la prévention de la fraude, à la protection du site, à la défense des droits et à la continuité technique sont traitées sur la base d’un intérêt légitime limité à ces finalités.
Les traitements publicitaires, de personnalisation et les traceurs soumis à consentement reposent sur le consentement exprimé par l’utilisateur.
Données nécessaires et données facultatives
Les informations indiquées comme nécessaires dans le parcours de commande permettent d’identifier le client, d’autoriser le paiement et d’acheminer la commande. L’absence d’une information indispensable empêche l’exécution de l’opération concernée.
Les informations supplémentaires transmises au service client sont limitées à celles utiles au traitement de la demande.
Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes chargées de la gestion du site et aux prestataires intervenant pour l’hébergement technique, le paiement, la prévention de la fraude, la préparation, le transport, la livraison, le service client et les obligations comptables.
Les transporteurs reçoivent les données nécessaires à la livraison. Le prestataire de paiement reçoit les informations nécessaires au règlement. Shopify traite les données nécessaires au fonctionnement de la boutique selon son rôle dans l’infrastructure technique.
Lorsque le consentement correspondant a été exprimé, des informations techniques et publicitaires sont transmises aux outils publicitaires et de mesure activés sur le site, notamment les services Google configurés pour ces finalités.
Transferts hors de l’Espace économique européen
COZYOASISNEST exerce son activité depuis le Japon. Des données liées aux commandes et au service client sont donc traitées au Japon.
Les transferts internationaux reposent sur le mécanisme juridique applicable au destinataire et au pays concerné, notamment une décision d’adéquation reconnue au niveau européen ou des garanties contractuelles conformes aux règles européennes lorsque ce mécanisme est requis.
Durées de conservation
Les données nécessaires à l’exécution du contrat sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée requise pour satisfaire les obligations légales ou établir et défendre des droits.
Les données comptables rattachées aux commandes sont conservées pendant 10 ans lorsque la réglementation comptable l’exige.
Les données utilisées à des fins de prospection à l’égard d’un client sont conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client.
Les données reposant uniquement sur le consentement cessent d’être utilisées pour la finalité concernée après le retrait du consentement, sous réserve des données nécessaires à la preuve du choix exprimé.
Droits des personnes
Les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par le règlement européen sur la protection des données, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.
Les demandes sont adressées à :
service@cozyoasisnest.com
Une vérification d’identité est demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur. Les informations demandées à cette fin sont limitées à ce qui est nécessaire à la vérification.
Une demande simple reçoit une réponse dans un délai maximal d’un mois. Lorsque la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation prévue par la réglementation, la personne concernée reçoit l’information correspondante dans le premier mois.
Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Une personne estimant que ses données sont traitées en violation des règles applicables dispose du droit de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Décision automatisée et profilage
Aucune décision produisant un effet juridique ou un effet significatif comparable à l’égard d’un client n’est prise exclusivement à partir d’un profil établi par COZYOASISNEST sur la base de sa navigation.
Des outils publicitaires peuvent établir des segments ou mesures d’audience après recueil du consentement requis. Le retrait de ce consentement met fin à l’utilisation future correspondante sur le site.
Mineurs
Le parcours de commande est destiné aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure une vente. COZYOASISNEST ne recherche pas la collecte de données personnelles concernant des enfants.
Mesures de protection
L’accès aux données est limité selon les fonctions exercées. Les échanges techniques utilisent des mécanismes de chiffrement adaptés au service. Les accès administratifs et les droits des prestataires sont limités à leurs besoins opérationnels.
Incident concernant des données personnelles
Un incident est analysé selon sa nature, les données concernées et le niveau de risque pour les personnes. Les notifications à l’autorité de contrôle et aux personnes concernées sont effectuées lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Évolution des pratiques
Une modification substantielle des finalités, des catégories de données ou des destinataires est portée à la connaissance des personnes concernées par un moyen adapté avant l’application du nouveau traitement lorsque la réglementation l’exige.
Contact relatif aux données personnelles
Adresse électronique :
service@cozyoasisnest.com
Téléphone :
+1 (417) 334-9193
Adresse :
1289 E 380th Rd, Bolivar, Missouri, 65613, Vereinigte Staaten