Devise
COZYOASISNEST accepte les paiements exclusivement en euros.
Tous les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa
American Express
Discover
Les cartes-cadeaux ne sont pas acceptées.
Le paiement à la livraison n’est pas accepté.
Le paiement fractionné n’est pas accepté.
Prix présenté avant paiement
Avant la validation définitive, le parcours de commande présente le prix des produits, la taxe sur la valeur ajoutée applicable, les frais de livraison et le total à payer.
Pour une commande comprise entre 0,01 € et 145,19 €, les frais de livraison sont de 9,17 €.
À partir de 145,20 €, aucun frais de livraison n’est facturé.
Le montant affiché au paiement constitue le montant final demandé par COZYOASISNEST pour la commande. Les droits de douane à l’importation et la taxe sur la valeur ajoutée liée à l’importation sont pris en charge par COZYOASISNEST dans le cadre de la livraison droits acquittés.
Autorisation du paiement
Lors de la validation de la commande, les informations de paiement sont transmises au prestataire de paiement intégré au site pour autorisation.
La commande est acceptée après validation du parcours de commande, autorisation du paiement et vérification des conditions nécessaires à son exécution.
Débit
Le débit est effectué selon le résultat de l’autorisation et le fonctionnement de la carte utilisée dans le parcours de paiement.
Lorsque la transaction est refusée, la commande n’est pas considérée comme payée.
Préautorisation
Lorsqu’un établissement bancaire affiche temporairement une opération avant son débit définitif, la levée ou l’expiration de cette retenue dépend du fonctionnement de l’établissement émetteur et du prestataire de paiement.
Après une annulation avant capture définitive, l’actualisation du solde disponible est effectuée par l’établissement bancaire selon son propre traitement.
Paiement refusé
Lorsqu’un paiement échoue, le client vérifie les informations saisies et utilise l’un des moyens de paiement acceptés.
COZYOASISNEST ne demande jamais au client de transmettre les données complètes de sa carte bancaire par courrier électronique ou par téléphone.
Contrôle antifraude
Une transaction présentant des indices objectifs d’anomalie peut faire l’objet d’une vérification complémentaire.
Une commande peut être refusée lorsqu’un risque de fraude objectivement justifié est identifié, lorsqu’une autorisation de paiement échoue ou lorsque les informations nécessaires à l’exécution de la commande ne peuvent pas être vérifiées.
Une demande de vérification est limitée aux informations nécessaires au contrôle concerné.
Traitement des données de carte
Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement intégré à la boutique.
COZYOASISNEST ne conserve pas les données complètes de carte bancaire dans les échanges du service client.
Facturation
Les informations de facturation communiquées lors de la commande servent à établir les documents associés à la transaction.
Une demande relative à un document de commande est adressée à :
service@cozyoasisnest.com
Annulation et paiement
Une commande annulée avant expédition donne lieu au remboursement des sommes encaissées correspondant à l’annulation.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, la demande est traitée selon le droit de rétractation ou les autres droits applicables à la situation.
Remboursement
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant aucun frais.
Lorsque le remboursement résulte d’une rétractation, il est émis sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal de 14 jours, sous réserve du droit de différer l’émission jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve valable de son expédition.
Après émission, l’inscription du remboursement sur le compte intervient sous 3 à 10 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.
Au-delà de ce délai bancaire, le client contacte :
service@cozyoasisnest.com
Paiement en euros
Aucune autre devise n’est proposée par COZYOASISNEST pour le règlement des commandes.
Contact
Adresse électronique :
service@cozyoasisnest.com
Téléphone :
+1 (417) 334-9193
Service client :
du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.